Değişim/iade süreçleri, kargo uygulamaları ve Para Puan kullanımı hakkında detaylı bilgi.
Değişim politikanız nedir?
- Değişim süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş olmalıdır.
- Fatura ibrazı zorunludur.
- Kampanya/indirim ürünlerinde değişim ve hediye çeki/Para Puan tanımlaması yapılmaz.
- Mağaza içi değişim kabul edilmez; işlemler çevrim içi talep üzerinden yürütülür.
Alıcı / Firma: Payfem Tekstil
Adres: Çay Mah. 2106 Sok. No:23 Kat:1 Bayraklı / İzmir
Kargo: Aras Kargo – Alıcı Ödemeli dışındaki karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
İade politikanız nedir?
- İade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
- İade edilecek ürünler uygunluk kontrolünden geçer; uygun bulunmayan ürünler adresinize geri gönderilebilir.
- Kargo ve banka komisyonları iade tutarına dahil değildir.
- Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Fatura ibrazı zorunludur.
- Ücretsiz Kargo kampanyalı siparişlerde, iade sonrası kalan tutar kampanya eşiğinin altına düşerse kargo ücreti iade tutarından düşülür.
İade kargonuz bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bankanıza talimat verilir. Bankanızın kartınıza yansıtma süresi 5–14 iş günü arasında değişebilir.
Alıcı / Firma: Payfem Tekstil
Adres: Çay Mah. 2106 Sok. No:23 Kat:1 Bayraklı / İzmir
Kargo: Aras Kargo – Alıcı Ödemeli (anlaşmalı kargo ücreti iade tutarınızdan düşülür)
Değişim/İade işlemini nasıl yapabilirim?
- Payfem.com’da Hesabım → İade & Değişim Taleplerim sayfasına girin.
- Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayın; işlem türünü (değişim/iade) ve nedeni seçin.
- Ürünü faturasıyla birlikte tek bir pakete yerleştirin.
- Gönderim:
- Değişim: Kargo ücretini sizin ödediğiniz gönderiler kabul edilir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
- İade: Aras Kargo ile alıcı ödemeli gönderebilirsiniz; anlaşmalı kargo bedeli iade tutarınızdan düşülür.
Alıcı / Firma: Payfem Tekstil
Adres: Çay Mah. 2106 Sok. No:23 Kat:1 Bayraklı / İzmir
Değişim ve iadelerde kargo ücretini kim öder?
- Değişim: Kargo bedeli göndericiye aittir (karşı ödemeli kabul edilmez).
- İade: Aras Kargo ile alıcı ödemeli gönderebilirsiniz; anlaşmalı kargo ücreti iade tutarınızdan düşülerek işlem tamamlanır.
Diğer kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.
14 günlük değişim sürem doldu, ürünü değiştirebilir miyim?
Üzgünüz 💔 Mesafeli Satış Sözleşmesine göre çevrim içi alışverişlerde değişim süresi 14 gündür ve ürünün teslim alındığı gün başlar. Bu süre aşıldığında değişim yapılamaz.
Para Puan talep ettiğimde yükleme nasıl yapılır?
- Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
- Şartlar sağlanıyorsa, ürün bedeli Para Puan olarak hesabınıza tanımlanır.
- Şartlar sağlanmıyorsa ürün adresinize geri gönderilir.
- Para Puan yüklemesi ayrıca e-posta ile bildirilmez; durumunuzu Hesabım → Hediye Çeklerim bölümünden görebilirsiniz.
Para Puanımı nasıl kullanabilirim?
- Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin.
- Hesabım → Hediye Çeklerim bölümünde tanımlı Para Puan kodunuzu görüntüleyin.
- Sepette “Hediye Çeki Kullan” alanına kodu girin; tutar otomatik düşer.
- Kalan tutarı kart bilgilerinizle tamamlayın.
```
