Sipariş takibi, teslimat süreleri, kargo kampanyaları ve adres değişiklikleri hakkında tüm bilgiler.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan teslimata kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajları gönderilir:
- Ödeme tamamlanınca: “Payfem | Siparişiniz Alındı” e-postası
- Kargoya teslim edilince: “Payfem | Siparişiniz Kargoya Verildi” e-postası ve SMS
Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sekmesinden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
- Ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır.
- Kargo süreçlerini Hesabım → Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
Kargom nerede? Ücretsiz Kargo koşulu nedir?
Kargonuz teslim edildiğinde “Payfem | Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı e-posta ve SMS gönderilir.
Ücretsiz Kargo: Payfem.com’da 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo seçeneği sunulur.
Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilir?
- Hafta içi: 09:00 – 18:00
- Cumartesi: 09:00 – 13:00
- Pazar: Teslimat yapılmaz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmalarının çalışma planına göre resmi tatil günlerinde teslimat süreçleri değişiklik gösterebilir.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?
- Kargo firması adreste bulunmamanız halinde şubeden teslim alabileceğinize dair not bırakır.
- 3 gün içinde paketinizi şubeden almazsanız gönderiniz Payfem’e iade edilir.
- İade edilen kargonun yeniden sevkini talep etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: 0232 332 12 22.
Alıcı / Firma: Payfem Tekstil
Adres: Çay Mah. 2106 Sok. No:23 Kat:1 Bayraklı / İzmir
Kargo: Aras Kargo – Alıcı Ödemeli
Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?
- Hesabım → Siparişlerim sekmesinden sipariş durumunuzu kontrol edin.
- Siparişiniz “Onaylandı” durumunda ise adres/alıcı değişikliği için bizi arayın: 0232 332 12 22.
- Siparişiniz “Kargoya Verildi” ise alıcı/adres değişikliğini yalnızca kargo firması yapabilir. Aras Kargo: 444 25 52.
